Polityka prywatności sklepu netaro.pl

Szanujemy i chronimy Twoją prywatność. Dlatego w oparciu o wytyczne Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych, jednocześnie spełniając obowiązek informacyjny opracowaliśmy dokument, który precyzuje zagadnienia związane z gromadzeniem i wykorzystywaniem informacji o użytkownikach.

1. Administrator danych osobowych (operator serwisu)

Administratorem danych osobowych, czyli podmiotem przetwarzającym Twoje dane osobowe, jest:

NETARO Robert Wójcik
ul. Zielona 24/3, 41-500 Chorzów
NIP: 6272324843
REGON: 243472512
Tel. 609-095-860
biuro@netaro.pl

2. Kontakt w sprawie danych osobowych

W przypadku chęci uzyskania dodatkowych informacji związanych z przetwarzaniem danych osobowych, a także w przypadku chęci realizacji przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem drogi mailowej (biuro@netaro.pl), telefonicznej (609-095-860), lub bezpośrednio pod adresem siedziby firmy przedstawionej w punkcie 1 niniejszego dokumentu. Dla ułatwienia przygotowaliśmy również gotowe tematy wiadomości w naszym formularzu kontaktowym, za pomocą którego także można zgłaszać wnioski lub zapytania związane z danymi osobowymi [link do formularza kontaktowego].

3. Sposoby ochrony danych osobowych

Pełniąc rolę administratora danych osobowych zwracamy dużą uwagę na to, by sposób ochrony tych danych był możliwie jak najlepszy i spełniał wymagania Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych 2016/679 (w skrócie - RODO). W celu utrzymania wysokiego poziomu ochrony danych zweryfikowaliśmy i wdrożyliśmy różne standardy i procedury zgodnie z wytycznymi RODO. Nasze działania dotyczące bezpieczeństwa informacji mają na celu w szczególności zapewnienie bezpiecznego środowiska przetwarzania danych, które uzyskujemy między innymi poprzez:

• zabezpieczanie komputerów i infrastruktury IT,
• wykorzystywanie sprawdzonego, legalnego i aktualnego oprogramowania, które ma ugruntowaną pozycję na rynku,
• wdrożenie protokołu sieciowego dbającego o bezpieczne przesyłanie informacji (SSL),
• współpracę jedynie z zaufanymi kontrahentami,
• szkolenia, stałe rozwijanie wiedzy w zakresie bezpieczeństwa danych, aktualnych zagrożeń i metod ich przeciwdziałania.

Powierzone dane osobowe przetwarzamy wyłącznie do celów niezbędnych, na które została wyrażona zgoda. 

4. Źródła danych osobowych

Twoje dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, za pośrednictwem dobrowolnie wypełnionych przez Ciebie formularzy na różnych stronach naszego sklepu internetowego. Dane osobowe mogą zostać wprowadzone za pośrednictwem formularza składania zamówienia, formularza zakładania i edycji konta, formularza kontaktowego lub formularza zapisu na newsletter. Dodatkowo możesz przekazać nam dane osobowe drogą mailową, telefoniczną lub osobiście, jeżeli zaistnieje taka potrzeba. 

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:

• poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje.
• poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych pliki cookie (tzw. "ciasteczka") - wyjaśnione w dalszej części.
• poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego HEKKONET, funkcjonującego pod adresem www.hekko.pl.

5. Cel i podstawa przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe są przez nas przetwarzane aby wykonać zawartą z Tobą umowę lub zrealizować prawnie uzasadnione interesy. Dane mogą być przetwarzane dla celów:

• udostępnienia możliwości korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego (przeglądanie katalogu produktów, wysyłanie zapytań, składanie zamówień),
• umożliwienia założenia i zarządzania kontem, w tym sprawdzenia dotychczasowych zamówień i ich historii,
• umożliwienia przeprowadzenia transakcji (realizacji umowy kupna-sprzedaży),
• umożliwienia dokonania płatności za transakcje,
• umożliwienia składania reklamacji i zwrotów dla produktów i usług,
• obsługi zapytań i zgłoszeń,
• kontaktowania się w sprawach związanych z wykonaniem umowy.
• dokonywania czynności technicznych oraz rozwiązywania problemów technicznych, związanych z administrowaniem serwerami i sklepem,
• windykacji należności,
• zapewnienia bezpieczeństwa i integralności usług, które świadczymy Ci drogą elektroniczną, w tym przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa ruchu,
• opracowywania ogólnych statystyk i analiz,
• przechowywania danych dla celów archiwalnych, oraz zapewnienia możliwości wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Przepisy prawa przedstawiają również wymaganie przetwarzania przez nas danych osobowych dla celów podatkowych i rachunkowych. 

Jeśli się na to zgodzisz, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

• zapisywania danych w plikach cookies,
• gromadzenia danych ze stron www.

Zgodę na przetwarzanie danych osobowych możesz wycofać w dowolnym momencie w równie łatwy sposób, w jaki została ona wyrażona. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane jedynie do czasu wycofania zgody.

6. Obowiązkowość podania danych osobowych

Co do zasady, podanie danych osobowych jest dobrowolne. Jedynie w niektórych przypadkach konieczne jest podanie pewnych danych, niezbędnych do realizacji przez nas celu w określonym kontekście. Przypadkami tymi są:

• wykonanie umowy kupna-sprzedaży towaru - konieczne jest podanie nam danych osobowych niezbędnych do dostarczenia towaru, kontaktu, jak również wykonania czynności rachunkowo-księgowych. Nie wymagamy podania żadnych danych, które nie byłyby potrzebne w procesie realizacji umowy.
• rejestracja konta użytkownika - imię, nazwisko, adres email, hasło
• formularz kontaktowy - adres email.

Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zamówienia lub kontaktu handlowego.

7. Twoje prawa wobec administratora danych osobowych NETARO Robert Wójcik

Zgodnie z Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych 2016/679 informujemy, iż przysługują Ci prawa związane z Twoimi danymi osobowymi:  

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo do poprawienia danych osobowych,
• prawo do usunięcia danych osobowych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
• prawo do przenoszenia danych osobowych,
• prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu,
• prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych.

Masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres:  Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Udostępnianie przez nas Twoich danych osobowych podmiotom trzecim

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim (przewoźnikom, operatorom płatności, serwisom internetowym, które współpracują z naszym sklepem), jeśli jest to niezbędne do wykonania umowy, świadczenia usługi lub jeśli po prostu tylko wyraziłeś na to zgodę. Jeśli wymaga tego od nas przepis prawa, udostępniamy dane osobowe uprawnionym podmiotom, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. W razie konieczności możemy przekazać Twoje dane osobowe organom publicznym w celach walki z oszustwami i nadużyciami. 

Do celów statystycznych i analitycznych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy do Google LLC w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, którymi są standardowe klauzule umowne ochrony danych osobowych, zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Po wyrażeniu osobnej zgody Twoje dane osobowe będą udostępnione zewnętrznym firmom (np. Ceneo.pl, Google LLC).

Dane podlegają udostępnieniu podmiotom zewnętrznym wyłącznie w granicach prawnie dozwolonych. Dane umożliwiające identyfikację osoby fizycznej są udostępniane wyłączenie za zgodą tej osoby.

9. Okres przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe są przechowywane przez czas obowiązywania umowy, a także po jej zakończeniu, jeśli istnieje możliwość dochodzenia roszczeń w związku z jej wykonaniem. Dane są jednak przechowywane nie dłużej niż przez okres 10 lat od dnia zakończenia wykonywania umowy.

Dane osobowe, które przetwarzamy na podstawie rachunkowych i podatkowych przepisów prawnych jesteśmy zobowiązani przechowywać przez okres 5 lat po zakończeniu roku, w którym upłynął termin płatności podatku.

10. Zautomatyzowany sposób przetwarzania danych osobowych

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym w formie profilowania), jednakże nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych lub w podobny sposób istotnie wpływać na Twoją sytuację.
Profilowanie danych osobowych polega na zautomatyzowanym sugerowaniu produktów, które mogą być dla Ciebie interesujące.

11. Informacja o plikach cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Nie zawierają natomiast danych osobowych.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach: tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości; utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła; określania profilu użytkownika w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów w sieciach reklamowych, w szczególności sieci Google.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu mogą być wykorzystywane również przez współpracujących z operatorem Serwisu partnerów.
9. Zalecamy przeczytanie polityki ochrony prywatności tych firm, aby poznać zasady korzystania z plików cookie wykorzystywane w statystykach: Polityka ochrony prywatności Google Analytics
10. Pliki cookie mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu. W tym celu mogą zachować informację o ścieżce nawigacji użytkownika lub czasie pozostawania na danej stronie.
11. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/. Możliwa jest także rezygnacja z plików cookie dostawców zewnętrznych na stronie Network Advertising Initiative.

12. Zarządzanie plikami cookies - jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze strony www sklepu.
2. W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową/system i postępuj zgodnie z instrukcjami:

• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera
• Android
• Safari (iOS)

13. Logi serwera

1. Informacje o niektórych zachowaniach użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania serwisem oraz w celach statystycznych.
2. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony. 

13. Zmiany w polityce prywatności

Zmiany w zakresie prawa dotyczącego ochrony danych osobowych jak również rozwój technologii internetowej i aktualizacje funkcjonalności sklepu mogą skutkować koniecznością zaktualizowania treści niniejszej polityki prywatności.